Egyedi szoftver modulok

Az egyedi szoftver modulok mindig az ügyfél igényeinek megfelelően alakíthatók ki. Ahogy téglákből is sokféle házat lehet építeni, ugyanúgy lehet kialakítani az szoftveres építőelemekből a legkülönbözőbb igényeknek megfelelő megoldást. A szoftver modulok szabadon kombinálható.

Ügyfelek

A legpntosabbaz egyedi szoftver modulok közól az ügyfelek kezelése. A vállalkozások és szervezetek számára, különösen az ügyfélkapcsolatok és az üzleti folyamatok hatékony kezelése szempontjából fontos. A DIó-Szoftver Kft által megvalsóított CRM és vállalatírányítási rendszerek az alábbi lehetőségeket kínálják az ügyféladatokkal kapcsolatban:

Ügyféladatok nyilvántartása és elemzése

Értékesítési és értékesítés utáni szolgáltatások kezelése

Feladatok és események kezelése

Ügyfélszolgálat és támogatás:

Értékesítési előrejelzés:

GDPR

A megfelelő CRM rendszer kiválasztása és bevezetése segíthet egy vállalkozásnak hatékonyabban kezelni az ügyfeleket, javítani az ügyfélkapcsolatokat és növelni az értékesítést.

Értékesítés

A CRM az egyik legjobb értékesítés támogató szoftver, mely segíti a vállalkozásokat és értékesítési csapatokat az értékesítési folyamat hatékonyabb és eredményesebb kezelésében. Ügyfélkapcsolati megoldásaink számos funkciót és eszközt kínálnak az értékesítési folyamat minden szakaszához, ideértve az ügyfélfelismerést, az értékesítési lehetőségek kezelését, az értékesítési előrejelzést, a kommunikációt és a riportálást is. Néhány közismert értékesítés támogató szoftvertípus.

Megoldásaink segíthetnek a vállalkozásoknak optimalizálni az értékesítési folyamatot, növelni az értékesítést és javítani az ügyfélfelismerést. Az értékesítési támogató szoftverek tervezésekor fontos figyelembe venni a vállalkozás egyedi igényeit és céljait, valamint azokat a funkciókat, amelyek a leginkább relevánsak az adott szervezet számára

Szerviz

Az ügyfélszolgálati szoftverünk segít a cégeknek hatékonyan kezelni és támogatni az ügyfeleiket. Ezek a szoftverek különböző funkciókat és eszközöket kínálnak, az ügyfélkérések és panaszok nyomon követéséhez, a kommunikációhoz, az ügyfélszolgálati folyamatok automatizálásához és az ügyfelekkel való interakciók javításához.

Ügyfélazonosítás és -adatok nyilvántartása

Ügyfélinterakció kezelése:

Panaszok és kérések nyomon követése:

Ügyféltámogatás és tudásbázis:

Tervezett és ütemezett eseménykezelés

SLA kezelés:

Az ügyfélszolgálati szoftverek kiválasztásakor fontos figyelembe venni a vállalkozás egyedi igényeit, méretét és az ügyfélkapcsolatok típusát. Ezek a rendszerek segíthetnek a vállalkozásoknak javítani az ügyfélkapcsolatokat, növelni az elégedettséget és hatékonyabban kezelni az ügyfelekkel való interakciókat

Termelés

A termelésirányítás szoftveres támogatása olyan rendszerek és szoftverek alkalmazását jelenti, amelyek segítik a vállalatokat a termelési folyamatok hatékonyabb kezelésében. Az általunk fejlesztett szoftverek célja az, hogy a KKV-k optimalizálják a termelést, javítsák a termékek minőségét, növeljék a termelékenységet és csökkentsék a költségeket. A termelésirányítás szoftverek számos funkciót és eszközt kínálnak a termelési folyamat minden szakaszához.

A szoftver tervezésekor fontos figyelembe venni a vállalat egyedi igényeit, a termelési folyamat sajátosságait és az elvárt eredményeket. A megfelelő szoftver segíthet a termelés hatékonyságának és minőségének javításában, a költségek csökkentésében és a versenyképesség növelésében

Mobilitás

A szoftverek mobil eszközökön történő használata ma már természetes elvárás akár a vállalatirányítási szoftverek esetében. Az okoseszközök sokrétű használhatósága lehetővé teszi, hogy egy szoftver használata során ezeket az előnyös tulajdonságokat kihasználjuk. A felnövekvő milleniumi generáció munkába állása révén az okostelefonok használata mára má olyan készséggé vált, melyet e területen is ki kell használni, ráadásul a mobilitás e nemzedék tagja részéről magától értetődő.

Megoldásainkat okos eszközökre optimalizáljuk, így azaokat az értékesítési, szolgáltatási területen dolgozók vagy a vezetők úton is használhatják.

Szkennelés MI-vel

A dokumentumok szkennelése magától értetődő feladat. A szoftverben lehetőség van külső, szkennelt dokumentumok csatolására, tárolására. A mennyiben a hagyományos képi szkennelés elegendő, akkor a továbbiakban is a hagyományos beolvasást javasoljuk. Ha elvárás a 100% pontosságú karakterfelismerés szükséges, akkor érdemes a mesterséges intelligencia segítségét kérni.

Az MI alapú beolvasás nagy előnye, hogy így a szoftver űrlapjait teljes pontossággal lehet kitölteni a szkennelt adatokkal.   Ez különösen érdekes lehet nem fehér lapra történt nyomtatott anyag, vagy okmányok beolvasása esetén.

A megoldás nagy előnye, hogy kiváltja a manuális adatbevitelt, így kizárva a további hibázási lehetőséget.

Munkafolyamatok

A vállalatok működése munkafolyamatok összességéből épül fel. Munkafolyamat lehet az értékesítés vagy a raktárkezelés, az ügyfélszolgálta vagy a termelés. At egyedi szoftverek fejlesztésekpr különösen fontos, hogy a szoftver illeszkedjen a vállalati folyamatokhoz. A folyamatokat az azt végző emberek munkája határozza meg, ezért a szoftver csak akkor lehet sikeres, ha alkalmazkodik a vállalatnál már megszokott munkavégzéshez.

A szoftvernek kelle alkalmazkodni a munkafolyamatokhoz és nem fordítva. Egy jól testreszabott szoftver e folyamatok pontos leképezését jelenti annak érdekében, hogy a munkavégzés gyorsabb, könnyebb és hatékonyabb legyen.

Ha ezek nem valósulnak meg, akkor a szoftver használata veszélybe kerül, az elfogadottsága alcsony, így összességében inkább ront, mint javíta a helyzeten.

A felmérések során különös gondot fordítunk a folyamatok egyes lépéseinek a megértésére és annak megvalósítására a szoftverben.

Raktár

A Dió-Szoftver Kft raktárkezelés támogató szoftvere segíti a vállalatokat hatékonyan kezelni és optimalizálni a raktárkezelési folyamatokat. Szoftverünk számos funkciót és eszközt kínáln a raktárak hatékonyabb működtetéséhez, ideértve az áruk bevételezését, kiadását, kiszállítását, nyilvántartását és követését vagy a leltározást. A raktárkezelő szoftver célja az, hogy növelje a raktári hatékonyságot, csökkentsék a hibákat és minimalizálják a készletveszteséget. A program főbb funkciói:

Készletnyilvántartás

Készletoptimalizálás

Bevételezés és kiadás

Megrendelések kezelése

Leltár  

Szállító rendelések összeállítása.

A megfelelő raktárkezelési szoftver tervezésekor fontos figyelembe venni a vállalat egyedi igényeit, a raktári folyamatok sajátosságait és az elvárt eredményeket.   A megfelelő raktárkezelési szoftver tervezésekorfontos figyelembe venni a vállalat egyedi igényeit, a raktári folyamatok sajátosságait és az elvárt eredményeket.  

Interfészek

Az egyedi sszoftver modulok közül az interfészek kialakítása az integráció szempontjából fontos. Az alkalmazásokat összekapcsoló interface az „API” (Application Programming Interface) amit magyarul „alkalmazásprogramozási interfésznek” fordíthatunk. Az API egy olyan szoftvert vagy szolgáltatást nyújtó rendszer része, amely lehetővé teszi más szoftverek vagy alkalmazások számára, hogy kommunikáljanak vele és használják annak funkcióit vagy adatokat. Ezek segítségével lehetővé válik a különböző szoftverek és szolgáltatások közötti integráció és adatcserék.

Az interfészek hasznosak lehetnek például egy webhely vagy mobilalkalmazás fejlesztése során, amikor egy fejlesztőnek lehetősége van egy másik szolgáltatás, például egy térképszolgáltatás vagy fizetési rendszer használatára azáltal, hogy az API-jukat használja. Az API-k alkalmazása révén megoldásaink integrálttá válnak, más rendszerekkel együtt tudnak működni..

Árlisták

Minden vállalat mely termékeket vagy szolgáltatásokat értkesít azt valamilyen árazási logoka alapján teszi. Vállalatirányítási szoftvereinkbe ezért rendszeresen beépítjük az árlista modult, melynek a segítségével időről időre frissíteni lehet az árakat. Egy rendszerben többféle árlistát is lehet kezelni, ilyenek lehetnek például a sztenderd, az akciós, az összevont vagy mennyiségi kedvezményeket tartalmazó árlista.

Az árlisták könnyen frssíthetők és kezelhetők, a beépítésük révén az értékesítés során kevesebb árazási hiba történik.

Dokumentumok

A vállalati működés során számtalan – zömében elektronikusan előállított – dokumentum keletkezik, melyeket kinyomtatva irattárban tárolnak. Az elektronikus dokumentumokat, fájlokat csatolhatjuk a vállalatírányítási rendszer bármely rekordjához, Így ügyfelenként nyilvántarthatjuk a szerződéseket, az írásban elküldött megrendelések vgy a számlák PDF másolatát.

A csatolt dokumentumok nagymértékben megkönnyítik azok visszakereshetőségét, hiszen rendezetten vállalatonként megtalálhatók. A dokumentumokra a megadott jellemzők szerint keresni is lehet, így ügyféltől függetlenül könnyen és gyorsan megtalálható.

Webshop integráció

A webshop integráció olyan folyamatot jelent, amely során egy webáruház vagy webshop összekapcsolódik más rendszerekkel, alkalmazásokkal vagy szolgáltatásokkal a zökkenőmentes működés és az ügyfélszolgáltatások javítása érdekében. Az integráció lehetővé teszi a webshop számára az adatok és funkciók cseréjét más rendszerekkel, például fizetési feldolgozókkal, raktárkezelő rendszerekkel, szállítási szolgáltatókkal, CRM rendszerekkel és egyéb alkalmazásokkal.

Az integrációhoz általában API-k (Application Programming Interfaces), webhelyek közötti adatátviteli protokollok és egyéb technológiai eszközök használhatók.Így a rendszereinkben kezelt készlet és árlistaadatok és könnyen átadhatók a webshop részére, naprakész információt biztossítva az ügyfeleknek a termékek és szolgáltatások eléréséről.

Mobil munkalap

A munkalapok okostelefonon történő kezelése sok vállalat és szervezet – de különösen a szolgáltató és FM vállalatok – számára fontos lehet, mindenki számára, akiknek szükségük van a mobil munkavégzésre, vagy olyan tevékenységeket végeznek, ahol a munkalapok vagy feladatok gyakran változnak és frissítésekre van szükség. Az okostelefonok és a megfelelő alkalmazások segítségével a munkalapok kezelése sokkal hatékonyabb és kényelmesebb lehet

A mobil eszközök használatának addicionális előnye, hogy a feladatvégzés során a megtett útvonal, a munkavégzés helyszíne és pontos időtartam egyaránt rögzíthtő a munkalaphozí, így utólag hasznos információkat lehet levonni a vezetők számára a hatékonyságról és gazdaságosságról.

Mobil munkalap megoldásaink szerves részét képezik a FM vállalatok részére készített műszaki tevékenységet és takarítást támogató megoldásunknak

Számlázás

A Dió-Szoftver Kft saját számlázóprogramot nem készít, hanem meglévő rendszereit üsszekapcsolja a piacvezető online számlázókkal.Az e programokat üzemeltető cégek teljeskörű megoldást adnak, követik a jogszabályokat és gondoskodnak a NAV kapcsolatról.

A számlázó programmal történő integrációval a számlázási adatok átadhatóak, az elkészült számlák PDF másolata pedig letölthető. A számla a mi rendszerünkből is kiküldhető és visszakereshető az ügyféladatok között.

Email sablonok

A CRM és vállalatirányítási szoftverekből történő közvetlen kommunikáció érdekében a szoftverben több email sablon létrehozható a felhasználási területtől függően. E sablonok segítségével akár egyéni, akár tömeges mail küldés is megvalósítható egy adott címzettnek vagy célcsoportnak. Email sablonok használható szerződések, árajánlatok, számlák vagy fizetési emlékeztető küldésére, de hasznos lehet marketing célokra is. A sablonok szerkeszthetők így a felhasználók a későbbiekben is készíthetnek újakat.

Riportok

Az egyedi szoftver modulok egyik legfontosabb eleme a riportok készítése. A CRM és vállalatirányítási rendszerbe rengeteg hasznos adat halmozódik fel a használat során. Az ezekből kinyert nformációk, riportok és elemzések hasznosak lehetnek egy adott felhasználó, egy csoport vag ya cég egészének a kiértékelése szempontjából.

A szoftverben előűllított riportok garafikusan is megjeleníthetők, a felsővezetők munkáját dashboard segíti.

A szoftvereinkben megvalósított funkciók azért lényegesek, mert azek révén lehet az szoftvert a vállalati folamatoknak megfelelően kialakítani és integrálni más, meglévó rendszerekkel.

Összefoglalva, az egyedi szoftve modulok olyan építőelemek, melyek segítségével a szoftver az egyedi igényeknek mgefelelően alakítható ki.

Egyedi szoftver modulok cikk

Egy üsszefoglaló található a szoftverek moduláris felépítéséről ezen a linken.

GYIK az egyedi szoftver modulokról