Egyedi szoftver modulok

Miért jó, ha moduláris?

A moduláris felépítés előnyei: könnyebb és gyorsabb fejlesztés, jobb skálázhatóság, rövidebb tesztelé, rugalmasság és bővíthetőség

Ügyfelek

A legfontosabb egyedi szoftver modul az ügyfelek kezelése. A vállalkozások és szervezetek számára, különösen az ügyfélkapcsolatok és az üzleti folyamatok hatékony kezelése szempontjából fontos.  

Funkciók:

• Ügyféladatok nyilvántartása és elemzése
• Feladatok és események kezelése
• Ügyfélszolgálat és támogatás:
• Értékesítési előrejelzés:
• Az ügyféladatok integrálhatók más rendszerekkel annak érdekében, hogy a nyilvántartás egységes és megbízható legyen

Integráció

• Az ügyféladatok integrálhatók más rendszerekkel annak érdekében, hogy a nyilvántartás egységes és megbízható legyen

Kinek ajánljuk

• Az ügyfelek nyilvántartása mindenkinek fontos, az összes többi művelet ezen alapul.

Értékesítés

Az értékesítés támogatása minden vállalat számára fontos, termék vagy szolgáltatás, a bevételeket növelni kell. Megoldásaink segíthetnek a vállalkozásoknak optimalizálni az értékesítési folyamatot, növelni az értékesítést és javítani az ügyfélfelismerést.

Funkciók:

• A teljes értékesítési ciklus követése
• Üzleti lehetőségek, árajánlatok, megrendelések kezelése
• Feladatok, találkozók nyilvántartása

Integráció

• Az értékesítési modul szerves része a Dió-Szoftver Kft fejlesztésének, mely összekapcsolható külső rendszerekkel.

Kinek ajánljuk

• Olyan alapfeladatokat lét el, mely mindenki számára fontos.

Szerviz

Az ügyfélszolgálati szoftverünk segít a cégeknek hatékonyan kezelni és támogatni az ügyfeleiket. Ezek a szoftverek különböző funkciókat és eszközöket kínálnak, az ügyfélkérések és panaszok nyomon követéséhez, a kommunikációhoz, az ügyfélszolgálati folyamatok automatizálásához és az ügyfelekkel való interakciók javításához.

Funkciók

• Panaszok és hibák kezelés
• Munkalapok nyilvántartása,
• Feladat kiosztás
• SLA kezelés:

Integráció

• Összekapcsolható más külső rendszerrel, mint útvonaltervező cagy flottakezelő szoftverek.

Kinek ajánljuk?

• Szerviztevékenységet vagy ügyfélszolgálatot végző cégek számára.

Termelésirányítás

A termelésirányítás szoftveres támogatása olyan rendszerek és szoftverek alkalmazását jelenti, amelyek segítik a vállalatokat a termelési folyamatok hatékonyabb kezelésében. Az általunk fejlesztett szoftverek célja az, hogy a KKV-k optimalizálják a termelést, javítsák a termékek minőségét, növeljék a termelékenységet és csökkentsék a költségeket. A termelésirányítás szoftverek számos funkciót és eszközt kínálnak a termelési folyamat minden szakaszához.

A szoftver tervezésekor fontos figyelembe venni a vállalat egyedi igényeit, a termelési folyamat sajátosságait és az elvárt eredményeket. A megfelelő szoftver segíthet a termelés hatékonyságának és minőségének javításában, a költségek csökkentésében és a versenyképesség növelésében

Mobil alkalmazás

A szoftverek mobil eszközökön történő használata ma már természetes elvárás akár a vállalatirányítási szoftverek esetében is. Különösen fontos lehet azoknál a vállalatoknál, amelyeknél sok értékesítő vagy szervizes munkatárs munkáját kell jól megszervezni és irányítani. A telefonon futó alkalmazás mindig kéznél van, könnyű a tájékozódás és bármikor hívható az ügyfél.     részéről magától értetődő.

Kinek ajánljuk?

• FM vállalatok
• Szervizek
• Értékesítő cégek

Integráció

A mobil alkalmazások könnyen integrálhatók más eszközökkel, mint GPS vagy kamaera.

Szkennelés MI-vel

A dokumentumok szkennelése magától értetődő feladat. A szoftverben lehetőség van külső, szkennelt dokumentumok csatolására, tárolására. A mennyiben a hagyományos képi szkennelés elegendő, akkor a továbbiakban is a hagyományos beolvasást javasoljuk. Ha elvárás a 100% pontosságú karakterfelismerés szükséges, akkor érdemes a mesterséges intelligencia segítségét kérni.

Az MI alapú beolvasás nagy előnye, hogy így a szoftver űrlapjait teljes pontossággal lehet kitölteni a szkennelt adatokkal.   Ez különösen érdekes lehet nem fehér lapra történt nyomtatott anyag, vagy okmányok beolvasása esetén.

A megoldás nagy előnye, hogy kiváltja a manuális adatbevitelt, így kizárva a további hibázási lehetőséget.

Funkciók

• Teljes pontosságú karakterfelismerés
• Adattartalom beolvasása a szoftverbe

Kinek ajánljuk?

• Olyan vállalatok, melyek nagytömegű dokumentumot kezelnek és olvasnak be a szoftverbe

Raktár

A Dió-Szoftver Kft raktárkezelés támogató szoftvere segíti a vállalatokat hatékonyan kezelni és optimalizálni a raktárkezelési folyamatokat. Szoftverünk számos funkciót és eszközt kínáln a raktárak hatékonyabb működtetéséhez, ideértve az áruk bevételezését, kiadását, kiszállítását, nyilvántartását és követését vagy a leltározást. A raktárkezelő szoftver célja az, hogy növelje a raktári hatékonyságot, csökkentsék a hibákat és minimalizálják a készletveszteséget. A program főbb funkciói:

Funkciók

• Készletnyilvántartás
• Raktári ki- és bevételezés
• Készletfigyelés
• Leltározás
• Szállító rendelési javaslatok

Integráció

• Összekapcsolható más külső rendszerrel például webshop.

 Kinek ajánljuk?

• Kereskedelmi tevekénységet folytató l, FM és szerviz cégek száméra ahol a készlet naprakész ismerete fontos

Webshop integráció

A webshop integráció olyan folyamatot jelent, amely során egy webáruház vagy webshop összekapcsolódik más rendszerekkel, alkalmazásokkal vagy szolgáltatásokkal a zökkenőmentes működés és az ügyfélszolgáltatások javítása érdekében. Az integráció lehetővé teszi a webshop számára az adatok és funkciók cseréjét más rendszerekkel, például fizetési feldolgozókkal, raktárkezelő rendszerekkel, szállítási szolgáltatókkal, CRM rendszerekkel és egyéb alkalmazásokkal.

Az integrációhoz általában API-k (Application Programming Interfaces), webhelyek közötti adatátviteli protokollok és egyéb technológiai eszközök használhatók.  

Funkciók

• Ügyféladatok szinkronizálása
• Rendelések rögzítése
• Visszaigazolás küldése

Kinek ajánljuk?

• Webshopokat vagy online bejelentő oldalakat kínáló cégek

Integráció

• Webshopok, online panaszkezelés, raktárkezelés

Mobil munkalap

A munkalapok okostelefonon történő kezelése sok vállalat és szervezet – de különösen a szolgáltató és FM vállalatok – számára fontos lehet, mindenki számára, akiknek szükségük van a mobil munkavégzésre, vagy olyan tevékenységeket végeznek, ahol a munkalapok vagy feladatok gyakran változnak és frissítésekre van szükség. Az okostelefonok és a megfelelő alkalmazások segítségével a munkalapok kezelése sokkal hatékonyabb és kényelmesebb lehet

Funkciók

• Helyszíni kitöltés és igazolás
• Fényképek és videók közvetlen csatolása
• Feladatok eszkalációja

Kinek ajánljuk?

• Szervizek, FM vállalatok

Integráció

• Az okostelefon más eszközeivel és alkalmazásaival

Számlázás

A Dió-Szoftver Kft saját számlázóprogramot nem készít, hanem meglévő rendszereit összekapcsolja a piacvezető online számlázókkal. Az e programokat üzemeltető cégek teljeskörű megoldást adnak, követik a jogszabályokat és gondoskodnak a NAV kapcsolatról. A számlázó programmal történő integrációval a számlázási adatok átadhatóak, az elkészült számlák PDF másolata pedig letölthető. A számla a mi rendszerünkből is kiküldhető és visszakereshető az ügyféladatok között.

Funkciók

• Egyszerű és gyors számlázás
• Számlák automatikus csatolása az ügyfelekhez

Kinek ajánljuk

• Értékesítő és szerviz cégeknek

Integráció

• szamlazz.hu és más számlázó programok

Email sablonok

A CRM és vállalatirányítási szoftverekből történő közvetlen kommunikáció érdekében a szoftverben több email sablon létrehozható a felhasználási területtől függően. E sablonok segítségével akár egyéni, akár tömeges mail küldés is megvalósítható egy adott címzettnek vagy célcsoportnak. Email sablonok használható szerződések, árajánlatok, számlák vagy fizetési emlékeztető küldésére, de hasznos lehet marketing célokra is. A sablonok szerkeszthetők így a felhasználók a későbbiekben is készíthetnek újakat.

Funkciók

• Tetszés szerinti tartalmak
• Egyedi vagy tömeges kiküldés

Kinek ajánljuk?

• Akik sor forma emailt küldenek ki, például ajánlatok, webshop visszaigazolások, számlák stb.

Integráció

• Integráció más levelező rendszerekkel

Integráció

• Integráció más levelező rendszerekkel

Riportok

Az egyedi szoftver modulok egyik legfontosabb eleme a riportok készítése. A CRM és vállalatirányítási rendszerbe rengeteg hasznos adat halmozódik fel a használat során. Az ezekből kinyert nformációk, riportok és elemzések hasznosak lehetnek egy adott felhasználó, egy csoport vag ya cég egészének a kiértékelése szempontjából.

A szoftverben elállított riportok grafikusan is megjeleníthetők, a felsővezetők munkáját dashboard segíti.

A szoftverjeinkben megvalósított funkciók azért lényegesek, mert azok révén lehet az szoftvert a vállalati folyamatoknak megfelelően kialakítani és integrálni más, meglevő rendszerekkel.

Árlisták

Minden vállalat mely termékeket vagy szolgáltatásokat értkesít azt valamilyen árazási logoka alapján teszi. Vállalatirányítási szoftvereinkbe ezért rendszeresen beépítjük az árlista modult, melynek a segítségével időről időre frissíteni lehet az árakat. Egy rendszerben többféle árlistát is lehet kezelni, ilyenek lehetnek például a sztenderd, az akciós, az összevont vagy mennyiségi kedvezményeket tartalmazó árlista.

Az árlisták könnyen frissíthetők és kezelhetők, a beépítésük révén az értékesítés során kevesebb árazási hiba történik.

Integráció más levelező rendszerekkel

Interfészek

Az egyedi szoftver modulok közül az interfészek kialakítása az integráció szempontjából fontos. Az alkalmazásokat összekapcsoló interfész az „API” (Application Programming Interface) amit magyarul „alkalmazásprogramozási interfésznek” fordíthatunk. Az API egy olyan szoftvert vagy szolgáltatást nyújtó rendszer része, amely lehetővé teszi más szoftverek vagy alkalmazások számára, hogy kommunikáljanak vele és használják annak funkcióit vagy adatokat. Ezek segítségével lehetővé válik a különböző szoftverek és szolgáltatások közötti integráció és adatcserék.

Az interfészek hasznosak lehetnek például egy webhely vagy mobilalkalmazás fejlesztése során, amikor egy fejlesztőnek lehetősége van egy másik szolgáltatás, például egy térképszolgáltatás vagy fizetési rendszer használatára azáltal, hogy az API-jukat használja. Az API-k alkalmazása révén megoldásaink integrálttá válnak, más rendszerekkel együtt tudnak működni.

Kinek ajánljuk?

Akik az általunk fejlesztett szoftvertössze kívánják kapsolni valmilyen másik rendszerrel.

Munkafolyamatok

A vállalatok működése munkafolyamatok összességéből épül fel. Munkafolyamat lehet az értékesítés vagy a raktárkezelés, az ügyfélszolgálat vagy a termelés. Az egyedi szoftverek fejlesztésekor különösen fontos, hogy a szoftver illeszkedjen a vállalati folyamatokhoz. A folyamatokat az azt végző emberek munkája határozza meg, ezért a szoftver csak akkor lehet sikeres, ha alkalmazkodik a vállalatnál már megszokott munkavégzéshez.

A szoftvernek kell alkalmazkodni a munkafolyamatokhoz és nem fordítva. Egy jól testreszabott szoftver e folyamatok pontos leképezését jelenti annak érdekében, hogy a munkavégzés gyorsabb, könnyebb és hatékonyabb legyen.

Ha ezek nem valósulnak meg, akkor a szoftver használata veszélybe kerül, az elfogadottsága alacsony, így összességében inkább ront, mint javít a helyzeten.

A felmérések során különös gondot fordítunk a folyamatok egyes lépéseinek a megértésére és annak megvalósítására a szoftverben.

Dokumentumok

A vállalati működés során számtalan – zömében elektronikusan előállított – dokumentum keletkezik, melyeket kinyomtatva irattárban tárolnak. Az elektronikus dokumentumokat, fájlokat csatolhatjuk a vállalatírányítási rendszer bármely rekordjához, Így ügyfelenként nyilvántarthatjuk a szerződéseket, az írásban elküldött megrendelések vgy a számlák PDF másolatát.

A csatolt dokumentumok nagymértékben megkönnyítik azok visszakereshetőségét, hiszen rendezetten vállalatonként megtalálhatók. A dokumentumokra a megadott jellemzők szerint keresni is lehet, így ügyféltől függetlenül könnyen és gyorsan megtalálható.

Egyedi szoftver modulok cikk

Egy üsszefoglaló található a szoftverek moduláris felépítéséről ezen a linken.

GYIK az egyedi szoftver modulokról